A integração da Inteligência Artificial (IA) na banca já está a acontecer e enfrenta uma série de desafios importantes, na área da regulamentação, segurança e transparência.
Neste como noutros setores, é essencial estabelecer normas que garantam a ética e a responsabilidade no uso da IA, além de proteger a privacidade dos clientes e dos seus dados financeiros.
A adoção generalizada da IA na banca requer a confiança dos clientes e para isso é preciso garantir que a análise de grandes volumes de dados por esta tecnologia seja imparcial e favoreça a igualdade de oportunidades.
Algumas das grandes questões neste domínio são: como é que a IA pode melhorar a experiência do cliente no setor bancário? Quais são os riscos associados ao uso da IA na tomada de decisões financeiras importantes e como é que esses riscos podem ser mitigados? Que funções e processos podem ser automatizados e quais são as possíveis consequências para os funcionários bancários?
Para responder a estas e outras perguntas foram convidadas Isabel Guerreiro, Engenheira Informática e de Computadores, responsável pelos pelouros da Transformação, IT e área comercial do Banco Santander Portugal, e Madalana Talone, administradora executiva da Caixa Geral de Depósitos, com responsabilidade pelas áreas de Transformação, Inteligência Artificial, Tecnologia e Sistemas de Informação, Banca Digital e Operações.
Oiça aqui o debate moderado por Francisco Pinto Balsemão. Este é o 10º de 11 episódios dedicados ao impacto da Inteligência Artificial em diversos setores da sociedade.
Francisco Pinto Balsemão apresenta uma série de debates sobre o impacto atual e futuro da Inteligência Artificial (IA) em diversas áreas da nossa vida em sociedade. Da geopolítica à segurança nacional, da medicina ao ensino, da arte à religião, como é que a tecnologia está a moldar o século XXI? ‘A Próxima Vaga’ é um podcast semanal, com novo episódio todas as sextas-feiras.